其他

尊敬的客人您好，我是廿舍度假村总经理，感谢您对廿舍的肯定和督促，根据您的意见，我们一定积极整改，调试好设备管理。祝您和家人有个愉快旅途！我代表廿舍全体员工期待再次为您服务。

尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并花费宝贵时间分享如此详尽的入住体验！您的反馈对我们至关重要，是帮助我们不断改进服务的动力。首先，我们对在您入住期间未能提供让您满意的度假体验表示抱歉，紧急召开部门会议，对您所提到的几点遗憾，特向您解释如下：1. 宝宝拍照问题，非常抱歉给您带来了困扰！给宝宝拍照是出于未成年人入住登记和公安“四实”“五必须”规定要求，虽然我们使用的是前台工作手机，给您造成误解还请理解，下一步我们将采用更加规范的摄像头采集未成年人信息，避免因误解造成更大遗憾；2. 中央空调问题：关于您反映的中央空调制冷效果不佳和噪音过大的问题，我们深感抱歉！工程部已立即对您入住房间及同型号空调设备进行全面检查与调试。我们采用水冷中央空调系统的初衷是为了减少更多噪音，让客人在大自然的虫鸣鸟唱中醒来，让客人被房间内的噪音吵醒也是我们所不能忍受的，请相信我们正在积极解决此问题。3. 房间清洁服务：除非客人特别要求，正常情况下洗漱用品我们会全部更换，水渍和脏污的地方也会清理，对于您提到次日清洁服务只打扫了卫生间、未清洁洗漱台台面的情况，我们表示诚挚的歉意，并对客房清洁人员的打扫标准和流程开展重点培训。4. 房间设施与细节：灯光：感谢您对隐藏式灯设计的认可！吧台灯光过亮的问题已记录，我们会评估是否能在该区域增设调光功能或提供更柔和的照明选项。洗漱用品：您反馈洗漱用品品质与房价不符，在此向您特别推荐，我们一贯坚持使用的是澳洲头部品牌APPELLES品牌黑标全套系列，这款洗漱用品是目前国内仅有少数高端奢华酒店品牌选用，包含纯天然精油护肤成分，符合廿舍一贯的选品标准和服务标准，希望您能喜欢。蚊虫：感谢您注意到我们提供的驱蚊用品（蚊香液、驱蚊水）。因廿舍提倡与自然和谐相处和生态保护主张，尽可能少用化学药剂，所以少量蚊虫不可避免，我们也会提醒客人及时关闭门窗，或在开窗的同时务必关上纱窗，我们也将加强公共区域及房间的灭蚊防蚊工作，如您在房间内发现蚊虫，请随时联系前台，我们会立即安排处理。您所提到的水泥板屋顶，是因为我们觉得窗外的风景和大自然的色彩已经足够丰富，不需要室内过多的装饰来喧宾夺主，但正如您所说，功能性的设施，配置是非常齐全的。5. 酒店设施开放：美术馆：非常抱歉给您造成美术馆未开放的误解，美术馆的开放时间为9:00-17:00，考虑到藏品的珍贵性和日常节能，美术馆会在客流量少的情况下临时关闭，您可以随时联系您的管家为您开放美术馆，管家也非常乐意为您介绍馆内的每一件藏品。泳池：我们的泳池是深入竹林深处的露天泳池，通常在特定季节（如夏季）或满足温度条件时开放。考虑到您入住时的气温气候，确实未达开放条件，对此带来的不便表示歉意。最后，我们由衷感谢您对酒店环境“安静舒适”、“适合吸氧放松”的肯定！虽然采茶季已过且天气影响景观，但我们很高兴您能在此感受到放松的氛围。入住中给您带来的诸多不便，我们再次表示最诚挚的歉意！您的每一条意见都是我们进步的阶梯。我们真诚地希望有机会能再次为您服务，届时您将体验到我们改进后的成果。如需任何协助或预订咨询，请随时与我们联系。祝您生活愉快！

尊敬的客人，感谢您选择下榻廿舍度假村并在百忙中为我们留下宝贵的评价！我们非常荣幸您选择于廿舍度假村度过您的家庭度假时光，廿舍重视每一位客人的建议与期许，很荣幸给您提供了舒适亲切的休息环境，感谢您对酒店环境、服务的认可，廿舍一直以来的工作都强调就是真诚体贴对客，您的好评肯定了全体员工的付出，非常开心能得到您的认可，期待与您的再次见面！

感谢您真挚的点评，廿舍一直以来的工作理念就是真诚体贴对客，您的好评肯定了全体员工的工作价值和付出，非常开心能得到您的认可。很荣幸给您提供了舒适亲切的休息环境，期待与您的再次见面！

尊敬的客人，感谢您选择下榻廿舍度假村并在百忙中为我们留下宝贵的评价！我们非常荣幸您选择于廿舍度假村度过您的家庭度假时光，感谢您对酒店环境、服务的认可，我们将会和酒店团队分享作为鼓励，旨在继续保持高品质的对客服务。同时，酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村！我们将继续为您提供难忘的入住体验。

非常感谢您对廿舍酒店的评价！竹隐山居复式家庭套房依山而建，最大程度保持山景原风貌，与自然完美融合。廿舍酒店位于霞幕山下，隐于竹林之中，背靠霞幕山水库、陆羽古道和千亩茶园，保留了山林原本的样子，与自然和谐共处。我们始终致力于提供更好的入住体验，期待您的再次光临，祝您生活愉快！

尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！

尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！

尊敬的客人，我是廿舍总经理，非常感谢您对我们的肯定。下次光临的时候，请一定向我们的管家提出自己新的需求，我们一定尽力为您介绍新的体验。这里我代表酒店全体员工感谢您对酒店的支持，期待与您再次相约西塞山。

尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！

尊敬的客人：您好！感谢您选择入住我们酒店并分享真实的入住体验，您的反馈对我们完善服务细节至关重要。关于您提及的帐篷垫子卫生问题及纱帘损坏导致不便，我们深表歉意。已第一时间安排清洁团队加强卫生维护，并已修复纱帘确保设施安全。酒店靠近自然草坪，虫蚁问题确实难以完全避免，但我们承诺会加强日常防虫消杀，同时建议入住时关闭门窗以减少困扰；关于夜间服务时间，我们晚上十一点半之前前台都是有工作人员在岗的哦，不在岗期间也有值班人员呢！后续将提供24小时紧急联络通道，以便及时响应需求。廿舍团队一直在为保证客人拥有愉快的入住体验而努力，我们采用管家细致并且富有亲和力的待客方式，想要尽力照顾好每一位客人。我们希望在不久的将来能再次接待您，带您体验西塞山下的桃花流水，品尝鳜鱼肥美。祝您生活愉快!

尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！

尊敬的客人，我是廿舍度假村总经理，非常荣幸的收到您的肯定。洗浴产品是高端国际品牌APPELLES，我们酒店是通过了品牌澳洲总公司的审核，授权使用的。所以我们的洗浴套装是高端正品。卫浴品牌也是世界顶级品牌汉斯格雅和杜拉维特，是五星级酒店也只有行政套房和总统套房才会使用的品牌。我想您一定体验到它的精致之处。昨天晚上我们几个家庭的小朋友一起体验了不一样的大自然探险，又是一个开心的夜晚。我代表酒店全体员工再次感谢您的光临，期待我们的再次探险。

尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！

感谢您选择下榻廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，我们非常高兴得知您在廿舍度过了一段愉快的旅程。“西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥”，一千三百年前，张志和在这里把这首词送给时任湖州刺史的颜真卿；我们期待与您再次分享这片山林，暮春之时，桃花水涨，鳜鱼肥美；祝您及家人新年快乐，阖家幸福！

酒店回复内容:尊敬的客人；感谢您选择下榻廿舍度假村并给予我们宝贵的点评。我们非常愉快得知您对本次入住感到满意。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，被环抱于竹林之中，背靠霞幕山下的千亩茶园。在设计和建设中我们减少对自然的干涉，尽量保留山林原本的样子，与自然和谐共处；我们的客房分别被命名为：“谷语”（山谷里的低语）和“竹隐”（隐在竹林间），对自然满怀敬意。廿舍团队一直在为保证客人拥有愉快的入住体验而努力，我们采用管家细致并且富有亲和力的待客方式，想要尽力照顾好每一位客人。我们希望在不久的将来能再次接待您，带您体验西塞山下的桃花流水，品尝鳜鱼肥美。祝您生活愉快!

尊敬的客人，感谢您选择下榻廿舍度假村并在百忙中为我们留下宝贵的评价！我们非常荣幸您选择于廿舍度假村度过您的家庭度假时光，廿舍重视每一位客人的建议与期许，很荣幸给您提供了舒适亲切的休息环境，感谢您对酒店环境、服务的认可，廿舍一直以来的工作都强调就是真诚体贴对客，您的好评肯定了全体员工的付出，非常开心能得到您的认可，期待与您的再次见面！

人生处处有惊喜，赶上了初雪也寓意着好运满满噢，廿舍祝愿您万事胜意。洗澡水的问题我们已经反馈了，也会去做调整，希望您下次过来入住能给到您更好的体验！廿舍期待与您再次相遇！

尊敬的许先生您好！非常感谢您对我们酒店的认可！并且还拍了这么美丽的照片，尤其是这张黑天鹅的照片拍的堪称完美啊！这也是您幸福家庭的象征哦！您给到我们的好评是对我们一次最大的鼓励！我们会一如既往的服务好每一位客户，让为一位入住廿舍度假村的贵客都开心而来满意而归！

尊敬的客人感谢您对廿舍服务的肯定，我们一定继续保持最好的状态为客人提供温馨的环境。祝您和家人假期顺心愉快！期待再次为您服务！

尊敬的客人非常荣幸您对廿舍肯定的评价，我谨代表廿舍全体员工向您表示感谢！大树下餐厅是我们特色餐厅，越来越受到外地和本地客人肯定。茶叶是我们自种的手工采摘手工制成，还请品尝。异味的问题我们已经安排客房和水电工程师傅去检修确保不会再出现问题。最后祝您和家人在国庆中秋假期顺心愉快！期望再次为您和家人服务！

尊敬的客人您好，很荣幸您对酒店的满意，这就是我们努力工作的动力。除了爬山，您还可以漫步周边的田园，我们酒店自己的20亩农田，您也可以让管家带着参观一下，很多餐厅的菜就是种在这里。让孩子可以认识很多蔬菜在田里的样子。秋季我们的番薯熟了，自己种的稻子也要熟了，欢迎您带孩子来参加采收活动！最后祝您全家国庆中秋假期快乐！

尊敬的客人，非常感谢您给廿舍提的建议，我们会认真对待，把标识问题纳入酒店维护工程计划里去。听到您对酒店体验比较满意我们感到荣幸，也会继续努力做的更好，不负期待。

尊敬的客人您好，我是廿舍度假村总经理，非常感谢您对度假村的喜爱和期许，说明我们全体员工的工作得到了最好的回报，我们会继续努力为所有客人带来轻松愉悦的假期生活。感谢您详细的分享，期望再次为您服务！